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marcus evans german conferences | Digital Corporate Output Management 2019

marcusevans german conferences

Digital Corporate Output Management 2019

Customer Communication Management, Digitale Dokumentenprozesse, Zentralisierung, Omnichannel, Mobile

25. - 27. Sep 2019
Sofitel Berlin Kurfürstendamm, Germany


Why You Should Attend

Digital Corporate Output Management 2019

Durch die Anforderungen der Digitalisierung ist Output Management anspruchsvoller geworden, weil immer mehr Kanäle bedient werden müssen: Print, Web, Mobile, Social Media. Alle Kanäle müssen adäquat und zielgruppengerecht gesteuert werden. Moderne Output Management-Systeme müssen deshalb heute eine Vielzahl von verschiedenen Datenformaten verarbeiten, bündeln und ausgeben können.

Digitalisierung bedeutet aber nicht nur die Änderung von papierbasierten Dokumentenprozessen hin zu digitalen Dokumentenprozessen. Noch heute werden viele Informationen in Form von Dokumenten an viele Empfänger verteilt. In der digitalen Welt haben die Konsumenten aber die Möglichkeit, sich die für sie relevanten Informationen selbst zu besorgen. Damit müssen sich auch die Systeme ändern, die die Informationen aufbereiten und bereitstellen.

Ziel muss es sein, die unterschiedlichen Kanäle miteinander zu vernetzen – so dass eine einheitliche Sicht auf die komplette Kundenkommunikation entsteht, die bei Änderungen sofort und automatisch aktualisiert wird, damit jeder Sachbearbeiter auf einen Blick sieht, wie der aktuelle Bearbeitungsstatus ist. Letztlich geht es darum, eine konsistente und für den Kunden nachvollziehbare, verständliche und vor allem zufriedenstellende Korrespondenz zu erreichen.


Key Topics

  • Corporate Output Management 2.0 – digitales Output Management
  • Transformation der Kundenkommunikation hin zu einer zukunftsweisenden-Omnichannel Architektur
  • Wohin gehen wir mit der Digitalisierung im Rahmen des Outputmanagements?
  • Plattformansätze im Outputmanagement vs. dezentrale Ansätze
  • Strategien für ein modernes Customer Communication Management

  • Why Choose marcus evans?

    marcus evans specialises in the research and development of strategic events for senior business executives. From our international network of 63 offices, marcus evans produces over 1000 event days a year on strategic issues in corporate finance, telecommunications, technology, health, transportation, capital markets, human resources and business improvement.

    Above all, marcus evans provides clients with business information and knowledge which enables them to sustain a valuable competitive advantage and makes a positive contribution to their success.


    Event Sponsors
    Invaris
    INVARIS ist führender Hersteller von Plattform-Software für Textautomation, elektronisches Output Management, interaktiv-dynamische Formulare und Document Composition. INVARIS setzt seit über 30 Jahren Maßstäbe bei intelligenter Aufbereitung, Verarbeitung und Multi-Channel-Ausgabe von Dokumenten.
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    LRS
    Globale Unternehmen vertrauen Levi, Ray & Shoup, Inc.® (LRS) mit über 5000 Installationen weltweit. Wir unterstützen Kunden in allen Branchen. LRS stabilisiert dokumentenbasierte Geschäftsprozesse mit robuster Software zur Erfassung, Verarbeitung und Kontrolle Ihres gesamten Dokumentenvolumens, um diesen Output zuverlässig, performant und formatunabhängig an verteilte Lokationen und Ausgabekanäle zu verteilen. LRS Lösungen sind vertikal und horizontal hoch skalierbar und hochverfügbar......
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    SPS
    Swiss Post Solutions (SPS) ist eine führende Anbieterin von Lösungen zur Auslagerung von Geschäftsprozessen und innovativen Dienstleistungen im Dokumentenmanagement. Zahlreiche internationale Geschäftskunden vertrauen auf die Kompetenz von SPS bei der Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von End-to-End-Lösungen sowie auf die kompetente Beratung zu den zentralen Werttreibern im Business Process Outsourcing (BPO).
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    Event Partners


    Practical Insights From

    Christoph Altenhofen
    Leiter IAO-Zentrum Dokumentenund Workflow-Management
    Fraunhofer IAO

    Pascal Leutenegger
    Leiter Service IncaMail
    Post CH AG

    Manuel Zimmermann
    Head of Customer Communication Management
    1&1 Telecommunication SE

    Franz Guszich
    Geschäftsführer
    Invaris Informationssysteme GmbH

    Oliver Hebold
    Leiter Service Design, strategische Projekte & Reisekostenabrechnung
    Deutsche Bahn AG

    Kay-Michael Schülzke
    Leiter DMS & Inputmanagement
    DAK-Gesundheit

    Marc Buchwitz
    Prozess Manager Digital Outputmanagement
    Gothaer Konzern AG

    Leonardo Kaltenhauser
    Director Sales EMEA Central
    Levi, Ray & Shoup Deutschland Inc.

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    Voice of Our Customers
    • „Breite + relevante Spanne an Themen mit sehr guter Interaktion der Teilnehmer“ - Sky Deutschland Fernsehen GmbH
    • „Interessant, inspirierend – guter Frauenanteil bei den Referenten“ - TUI Deutschland GmbH
    • „Professionelle Organisation, sehrangenehme Atmosphäre“ - Vattenfall GmbH
    • „Hohe Praxisnähe, hervorragende Einsichten und Referenten aus allen einschlägigen Unternehmen“ - BMW AG
    • „Sehr gut organisierte, gutbesetzteKonferenz“ - T-Systems International GmbH
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    Event Contact

    For all enquiries regarding speaking, sponsoring and attending this conference contact:

    Anastasia Zardili


    9 Dimostheni Severi Street
    Nicosia 1080
    Cyprus

    Telephone:
    0035722849390
    Fax:
    Email: anastasiaz@marcusevanscy.com