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Key Account Management in der Industrie 2018

Erfolgreiches Key Account Management und nachhaltige Kundenbindung im Zeitalter immer schnelllebigerer Märkte und Produkte unter dem Einfluss der Digitalisierung zur Schaffung klarer Wettbewerbsvorteile

21. - 22. Jun 2018
Novotel Köln City, Germany


Why You Should Attend

Key Account Management in der Industrie 2018

Die zunehmende Globalisierung und Digitalisierung und die damit verbundene Verkürzung von Produktlebenszyklen und dem zunehmenden Wettbewerbsdruck sorgen dafür, dass sich Industrieunternehmen neu aufstellen und Ihre Geschäftsmodelle überdenken müssen. Massive Änderungen unterem anderem im Vertrieb und im Kundenmanagement ergeben sich daraus.

Aber nichtnur auf Unternehmensseite ergeben sich massive Änderungen, sondern auch auf Kundenseite. Die Sensibilität und Bedürfnisse der Kunden, allem vorran von Schlüsselkuden stetig, was eine noch viel individuellere Betreuung erforderlich macht. Mehrwert wird inzwischen vielmehr über Dienstleistungen und Services denn durch die Produkte ansich generiert. Der Kunde möchte als Individuum wargenommen und verstanden werden, auf dessen Bedürfnisse konkret und geziehlt eingeangen wird.

Um unter diesen Bedingungen erfolgreich bestehen zu können, müssen sich Unternehmen konsequent an den neuen Bedürfnissen ihrer Kunden orientieren. Hier setzt das Key Account Management an: Schlüsselkunden werden in ihrer Gesamtheit behandelt Die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen wandelt sich zur strategischen Partnerschaft, die Vorteile für beide Seiten bietet. Als zentraler Ansprechpartner kümmert sich dabei der Key Account Manager um alle Belange des Kunden und fungiert zunehmend mehr als Schnittstelle und Lobbyist.

 


Key Topics

  • Key Account Management als Mittel zur langfristigen und nachhaltigen Kundenbindung
  • Die sich verändernde Rolle des Key Account Managers und des Key Account Managements und der sich daraus ergebenden Änderungen in der Unternehmensstruktur
  • Global Key Account Management zum erfolgreichen Umgang mit der zunehmenden Internationalisierung und Globalisierung
  • Nutzen, Vorteile und Herausforderungen der Digitalisierung für das Key Account Management

  • Why Choose marcus evans?

    marcus evans specialises in the research and development of strategic events for senior business executives. From our international network of 63 offices, marcus evans produces over 1000 event days a year on strategic issues in corporate finance, telecommunications, technology, health, transportation, capital markets, human resources and business improvement.

    Above all, marcus evans provides clients with business information and knowledge which enables them to sustain a valuable competitive advantage and makes a positive contribution to their success.






    Practical Insights From

    Matthias Enste
    Key Account Director
    Tetra Pak GmbH & Co. KG

    Dietmar Huber
    Senior Director Sales Industry DACH/EMEA/LATAM
    Carl Zeiss Microscopy GmbH

    Alexandros Mikros
    Head of Key Account Management
    Würth Industrie Service GmbH & Co. KG

    Andreas Stammerjohann
    Head of Key Account Management
    Linde AG

    Matthias Haug
    Vertriebsleiter Outsourcing International
    PRETTL Metal Components GmbH

    Markus Roitzheim
    Business Development Manager – Mechanical Systems Division EMEA
    Sanmina-SCI Holding GmbH & Co. KG

    Dr. Jan Schmidt
    General Manager Automotive Industry
    Salzgitter Flachstahl GmbH

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    Event Contact

    For all enquiries regarding speaking, sponsoring and attending this conference contact:

    Katharina Zilske


    marcus evans (Germany) Ltd
    Lindencorso, 5th Floor
    Unter den Linden 21

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    Fax: +49 (0) 30 89061 434
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