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Digital Process Transformation in Banken und Versicherungen

Digitales Prozessmanagement, Methoden zur Prozessoptimierung, Digitalisierung aus Perspektive des Kunden, Robotic Process Automation (RPA), Business Process Management, Prozessinnovation

7. - 8. Nov 2017
Radisson BLU Schwarzer Bock Wiesbaden, Germany


Why You Should Attend

Digital Process Transformation in Banken und Versicherungen

Die Möglichkeiten der Digitalisierung verändern das Kundenverhalten. Der Kunden von heute erwartet von Banken und Versicherern eine schnelle Erreichbarkeit über eine Vielzahl an Medien, kurze Bearbeitungszeiten und Transparenz. Dies ist nur mit digitalen Prozessen möglich. Banken und Versicherungen, die diesen Anforderungen nicht gerecht werden, drohen Kunden zu verlieren.

Die Digitalisierung in Verbindung mit der schnellen Veränderung des Kundenverhaltens führt zum Zerfall von Strukturen, die bisher als unveränderbar galten. Es verändern sich nicht nur die Vertriebswege und die Produkte, sondern komplette Geschäftsmodelle – und damit die dahinterliegenden Geschäftsprozesse.


Key Topics

  • Radikales Umdenken im Prozessmanagement
  • Industrialisierung 4.0 und Internet of Things
  • Wege aus dem Agilisierungs-Digitalisierungs-Dilemma
  • Gestaltung von anschlussfähigen Prozessarchitekturen entlang der “customer journey”
  • Automatisierung von strukturierten Serviceprozessen durch Robotik

  • Why Choose marcus evans?

    marcus evans specialises in the research and development of strategic events for senior business executives. From our international network of 63 offices, marcus evans produces over 1000 event days a year on strategic issues in corporate finance, telecommunications, technology, health, transportation, capital markets, human resources and business improvement.

    Above all, marcus evans provides clients with business information and knowledge which enables them to sustain a valuable competitive advantage and makes a positive contribution to their success.


    Event Sponsors
    plenum AG Management Consulting ist eine unabhängige, mittelständisch geprägte und von Partnern geführte Managementberatung. An der Seite ihrer Kunden begleitet und gestaltet plenum seit über 30 Jahren komplexe, herausfordernde Veränderungsprojekte an der Nahtstelle von Business und IT. plenum versteht sich als umsetzungsstarker Beratungspartner mit ausgeprägter Strategiekompetenz und besetzt die vier Schwerpunktthemen "Digitale Transformation", „Regulatorische Transformation“, „IT-Management“
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    Arena Banking bietet umfassende Beratung und innovative Produktlösungen im Bereich des Private und Wealth Managements. Das Leistungsangebot umfasst Lösungskompetenz zum digitalen Compliance Monitoring im Bereich KYC und MiFID II, Process Mining und Analytics sowie Portfolio Monitoring, Advisory und Reporting. Arena Banking ist ihr Partner für kundenzentrierte Beratung, Entwicklung und Implementierung von digitalen Veränderungsprozessen.
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    Practical Insights From

    Dr. Helmut Kolmerer
    Hautpabteilungsleiter Konzernorganisation und interne Beratung
    Versicherungskammer Bayern

    Manuel Kienzler
    Leiter Digitale Kommunikation und Berechtigungssysteme
    Generali Deutschland AG

    Eric Jacobs
    Leiter Digital Operations
    Commerzbank AG

    Thomas Schüttler
    Bereichsleiter Digital Transformation Management
    Bausparkasse Schwäbisch Hall AG

    Arnold Lukas
    Director, Client Analytics
    Deutsche Bank AG

    Franz Lücke
    Prokurist, Abteilungsdirektor
    Immobilienfinanzierung

    ING-DiBa AG

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    Event Contact

    For all enquiries regarding speaking, sponsoring and attending this conference contact:

    Kelly Harrison


    Marketing Manager
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    49 (0) 30 890 61 240
    Fax: 49 (0) 30 890 61 434
    Email: K.Harrison@marcusevansde.com